A transformação digital tem revolucionado a comunicação e a operação das empresas. Antes, os sistemas de telefonia empresarial eram caros, complexos e pouco flexíveis. Hoje, com o crescimento do trabalho remoto e a busca por maior mobilidade, surgem soluções modernas e integradas.
Empresas que não se adaptam a essas mudanças enfrentam desafios na comunicação interna e no atendimento ao cliente, impactando produtividade e competitividade. Nesse cenário, o BYOD (Bring Your Own Device), ou "traga seu próprio dispositivo", ganha destaque. Esse modelo permite que colaboradores utilizem seus próprios dispositivos, como celulares e notebooks, para trabalhar.
Como funciona o BYOD e quais são seus desafios:
Com o BYOD, as empresas reduzem custos com dispositivos e oferecem mais flexibilidade aos funcionários, que já estão familiarizados com seus aparelhos. Além disso, esse modelo permite acesso remoto aos sistemas corporativos, promovendo mobilidade e colaboração.
Porém, desafios como segurança de dados e controle das comunicações surgem. O acesso a informações sensíveis em dispositivos pessoais aumenta o risco de vazamentos, perda de dados e ataques cibernéticos. Empresas sem uma infraestrutura adequada podem enfrentar desorganização, queda na produtividade e falhas no atendimento.
Como o GoToConnect CX pode auxiliar?
A descentralização da comunicação pode resultar em falhas no atendimento e perda de oportunidades. Equipes de suporte, vendas e atendimento precisam de uma solução unificada que integre chamadas, mensagens e e-mails.
O GoTo Connect CX é a solução ideal para empresas que adotam o BYOD. Ele centraliza toda a comunicação empresarial em uma plataforma segura, permitindo que funcionários utilizem seus dispositivos sem comprometer a organização e a segurança. Com login em nuvem, os usuários acessam o sistema de qualquer lugar, como se fosse um e-mail corporativo.
Benefícios do GoTo Connect CX:
Integração completa: Unifica chamadas, chats e e-mails em uma só plataforma.
Inteligência Artificial: Transcreve chamadas e gera resumos automáticos com insights.
Fila de chat multicanal: Centraliza atendimentos via WhatsApp, Instagram e Facebook.
Agentes e supervisores ilimitados: Escalabilidade sem restrições.
Grupos de chat corporativos: Organiza equipes e informações estratégicas.
Gestão eficiente de e-mails: Evita dispersão de informações e melhora a produtividade.
Conclusão:
A adoção do BYOD é uma realidade, mas seu sucesso depende de uma infraestrutura segura e integrada. Sem uma plataforma adequada, esse modelo pode gerar desorganização e riscos de segurança. O GoTo Connect CX resolve esses desafios, unificando telefonia, chat e e-mails em um só lugar. Se sua empresa quer modernizar a comunicação, reduzir custos e oferecer mais flexibilidade, o GoTo Connect CX é a escolha certa.
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